Politica de Rambursare
Avem o politică de returnare de 15 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 15 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe o procedura de retur, ne puteți contacta folosind chat-ul din coltul dreapta jos de pe website-ul nostru www.comfyshark.ro.
Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Menționăm că costul transportului pentru retur/schimb trebuie suportat de către dumneavoastră.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea folosind chat-ul din coltul dreapta jos de pe website-ul nostru www.comfyshark.ro .
Adresa de email contact@comfyshark.ro este destinată exclusiv comunicărilor automate; mesajele trimise la această adresă nu vor fi primite sau citite.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / articole nereturnabile
Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou.
Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, banii vor fi rambursati intr-un cont bancar dat de dumneavoastra în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactati folosind chat-ul din coltul dreapta jos de pe website-ul nostru www.comfyshark.ro.